কেনাকাটা করে ঠকে গেছেন? কাজে লাগবে এই নম্বরগুলিই

কেনাকাটা করতে গিয়ে খারাপ অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হননি এমন মানুষ খুঁজে পাওয়া দুষ্কর। প্রায় প্রত্যেকেই কম বেশি এমন ঘটনার সম্মুখীন হয়েছেন। ফ্ল্যাট কিনে সব টাকা মিটিয়ে দেওয়ার পরও হাতে চাবি না পাওয়া থেকে শুরু করে, নামী দোকান থেকে জিনিষ কিনে নিম্নমানের পণ্য পাওয়া বা পরিমাণে কম পাওয়া, আবার কোনও বৈদ্যুতিক যন্ত্র বা যন্ত্রাংশ কিনে প্রতারিত হওয়া- এ সবই প্রতিনিয়ত ঘটতেই থাকে। এসব সমস্যা থেকে সুরাহা পাওয়ার জন্য রয়েছে ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তর। কিন্তু অনেকেই জানেন না কোথায় কীভাবে কী কী করলে মিলবে সুবিচার। ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরে অভিযোগ জানালে, সমস্যা তো মিটে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকছেই আবার অভিযুক্ত সংস্থার দোষ প্রমাণ হলে জরিমানা বাবদ হাতে কিন্তু আসতে পারে মোটা টাকাও। এরকম উদাহরণও কম নেই আশেপাশে। যদিও টাকার চাইতে অনেক বেশি প্রয়োজন সুবিচার পাওয়া।

জানেন কি আমাদের রাজ্যের ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরে প্রায় প্রতিদিনই এরকম অজস্র অভিযোগ জমা পড়ে। এসব ক্ষেত্রে কখনও দু পক্ষকে সামনে বসিয়ে কথা বলেই সমস্যার সমাধান হয়। আবার কখনও বা ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে বিষয়টি শুনানির পর তা মিমাংসা হয়। তবে যাই পদক্ষেপ নেওয়া হোক না কেন অভিযোগ জানানোর জন্য যে প্রাথমিক তথ্যগুলি আপনার জানা দরকার সেগুলি কোথায় পাবেন ভেবে দেখেছেন? সমাধান রইল এখানেই।

কলকাতা এবং জেলার যে নম্বরগুলিতে ফোন করলেই, আপনি প্রাথমিক তথ্য পেতে পারেন সেগুলি দেখে নিন এক নজরে:

ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরের টোল ফ্রি নম্বর: 1800-345-2808

কলকাতা-(Central) 03322521810

কলকাতা-(ES) 03323648073

কলকাতা-(North) 033-2234-1868

কলকাতা-(Port) 22520417

কলকাতা-(South) 03322520105

কলকাতা-(CGRC) 033-2209-3721/ 22093-3719/2209-3717/2209-3718

সল্টলেক –03323370327

উত্তর ২৪ পরগনা-03325427328

দক্ষিণ ২৪ পরগনা-03324330170

ব্যারাকপুর-033-2594-1009

মালদা- 03512-221053

মুর্শিদাবাদ-03482274407

নদিয়া-03472256327

পশ্চিম বর্ধমান-0343-2549833

পূর্ব বর্ধমান – 0342-2645600

পূর্ব মেদিনীপুর –03228270125

পুরুলিয়া-03252229467

বাঁকুড়া-03242241317

বীরভূম-03462250009

আলিপুরদুয়ার-03564253253

কোচবিহার-03582-231454

শিলিগুড়ি-03532517024

দার্জিলিং-0354-2257609

কালিম্পং-0354-2257609

হুগলি-03326806666

হাওড়া- 03326404303

ঝাড়গ্রাম-03221255086

জলপাইগুড়ি-03561225764

উত্তর দিনাজপুর-03523-249881

দক্ষিণ দিনাজপুর –03522271050